Social workers met een duidelijke visie op passend herstel en begeleiding voor jeugd en volwassenen. InnZorg en Aardema Zorggroep gaan verder als INNEZ om integraal kwalitatieve zorg in Friesland te kunnen blijven bieden. Vijf zorgprofessionals over hun zorgpassie: “we willen de mens blijven zien.”
Jeugd, volwassenen, groepen en forensisch, dat zijn de vier pijlers waar INNEZ zich in Friesland op richt. Integrale zorg en begeleiding gericht op autonomie, verbondenheid, meesterschap en vitaliteit.
„Mensen die zorg nodig hebben, moeten zich niet druk hoeven maken over leeftijdsgrenzen, financieringskaders en zorgindicaties. De cliënt en zijn zorgvraag staan centraal, daar is INNEZ op ingericht. Onze begeleiding is afgestemd op wat de client daadwerkelijk nodig heeft. We doen wat we beloven met oog voor veranderingen in wetgeving of iemands persoonlijke situatie”, zegt manager Grietje Feenstra van INNEZ, dat in bijna alle Friese gemeenten contracten heeft voor Jeugd, Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO), Wet Langdurige Zorg (WLZ), Thuisbasis Beschermd Wonen en Forensische zorg.
„Zorg met een missie, met inhoudelijke expertise voor de specialistische zorg die we verlenen, aan jeugd, aan gezinnen en ouderen, individueel of aan groepen.” Want behalve individuele of gezinsbegeleiding heeft INNEZ ook drie groepslocaties in Leeuwarden (Westend), Stiens en Cornjum (Martenastate).
Mensen niet lastig vallen met beleidskaders
INNEZ valt onder Zorggroep ZENZ, dat ondersteunende zaken regelt zoals financiën, kwaliteit- en kennisbewaking, communicatie en personeel. Zorggroep ZENZ bestaat uit Aardema Thuiszorg, INNEZ en Netwerkpsychologen. Ook Windkracht058 maakt gebruik van de facilitaire aansturing. Dankzij de staffunctie van ZENZ kunnen de mensen van INNEZ zich volledig richten op de dagelijkse zorg, vertellen cliëntregisseur Forensische Zorg Alie Steensma, coördinator WMO & WLZ Linda Koelstra, coördinator WMO & WLZ en Jeugd Rik de Jong en coördinator Forensische Zorg Marije Wit.
Wat merken zij in die dagelijkse zorg van de samenvoeging van Aardema Zorggroep en INNEZ? Rik de Jong: „Ik merk dat we beter in staat zijn in te spelen op welke zorg wanneer nodig is. We hebben alle kennis en ervaring voor iedere vraag naar passende zorg of begeleiding. Binnen de jeugdbegeleiding bijvoorbeeld wordt veel bepaald door iemands leeftijd. Er gaapt als het ware een gat tussen wat nodig is en wat de regelgeving stelt. Dat maakt het tijdig bieden van adequate zorg vaak complexer dan nodig, maar daar vallen wij onze cliënten niet mee lastig. Die willen goed geholpen worden, hoe en van waaruit die zorg ook gefinancierd wordt. Dat intern snel afstemmen wat mogelijk is en zorgen voor concrete oplossingen, dat is waar we sneller en beter in zijn geworden. Samen leidt het tot betere zorg en begeleiding voor meer cliënten.”
Het leven makkelijker maken
Complexiteit vanuit administratieve regeltjes mag nooit een belemmering zijn om zorg te kunnen bieden, erkent ook Marije Wit. „Stel dat binnen de ambulante begeleiding van een jong gezin met meerdere problemen een kind geboren wordt. Dan wil je niet eerst weer een separate aanvraag moeten doen voor kraamverzorging, je wilt doen wat nodig is. Dat kan INNEZ, bijvoorbeeld omdat we twee ervaren collega’s hebben, die opgeleid zijn als kraamverzorgende en die waar nodig die rol binnen een gezin kunnen vervullen. Het geldt ook voor het snel kunnen inschakelen van een psycholoog, die begrijpt wat complexe zorg binnen een gezin betekent. Het juiste doen op het juiste moment, dat maakt het leven voor onze cliënten ook zoveel makkelijker. Noem het ontzorgen: geen zorgen over iets waar je geen zorgen over wilt hebben.” Linda Koelstra: „We willen de mens blijven zien. Dat kan als je de organisatie en de mensen hebt, die dat aanvoelen en kunnen en willen waarmaken.” Grietje Feenstra: „En je als organisatie bij die passie en instelling altijd de juiste mensen blijft zoeken.”
Zorg en begeleiding die passend is en het herstel ondersteunt. Wat betekent dat? Grietje Feenstra: „Wat we doen is bewezen kennis en kunde: wat werkt voor wie in welke situatie? De social worker wil zorgen, dat zit in onze natuur. Voor ons betekent het ook werken aan de balans: wat kun je, hoe maak je elkaar beter en help je elkaar het evenwicht te bewaken tussen wat gevraagd wordt en wat je aan kunt. We beseffen dat er veel nodig is om dat concreet in praktijk te brengen: een stabiele professionele organisatie, ontwikkelingsperspectief, sterke teams met de juiste mensen op de juiste plek die begrijpen wat cliënten nodig hebben. Je hebt organisatorische slagkracht, plezier, humor, een flexibele instelling en samenwerking nodig om binnen die complexe regelgeving het juiste antwoord op iedere zorgvraag te geven.”
Doen we het juiste?
Alie Steensma licht het vanuit de forensische zorg toe: „Wat wij doen is altijd op het snijvlak van zorg en justitie en voortdurend omgeven met risico-inventarisatie vanuit de gedachte ‘waar kan het misgaan’. Juist door de manier waarop we nu onze kennis en ervaring vanuit alle betrokken zorggebieden hebben gebundeld, merk ik dat we er steeds beter in slagen om bij meer mensen meer resultaat te bereiken: ze komen vaker in een structuur met rust, vallen minder in herhaling en krijgen meer perspectief in hun leven.” Marije Wit: „Waar vanuit forensische zorg vaak gewerkt wordt vanuit ‘waar kan het misgaan’, werk je in de WMO vaak vanuit ‘waar gaat het goed’? Om in beide de balans te houden, zijn we ook kritisch naar elkaar: doen we het juiste, kan het beter? Door elkaar daarin te begeleiden, blijven we scherp op ‘wie kan de juiste zorg leveren voor wie op welk moment’? Vanuit gedeelde en bewezen kennis en vakmanschap dragen we bij aan meer autonomie en meer vitaliteit voor meer cliënten.”
Passende zorg, stellen de collega’s van INNEZ, betekent maatwerk voor je cliënten. Wat past, wat is nodig, wat kan iemand zelf, kan de omgeving bijdragen? „Daarbij hoort dat je de kritische vraag blijft stellen of wat je doet, (nog) nodig is, zegt Grietje Feenstra: „Schaal af waar het kan en schaal op waar nodig. We staan klaar waar zorg en begeleiding nodig is, we stellen vanuit methodisch denken inhoudelijke grenzen en blijven kritisch op nut en noodzaak. Zo werken we aan herstel en aan het verhogen van ieders zelfredzaamheid, maar altijd vanuit een sterke sociale basis. Voor onze cliënten en onze mensen.”
