Dat is het doel van Bince in Assen. Het bedrijf richt zich bewust alleen op de zorgsector, zoals ouderenzorg, gehandicaptenzorg en jeugdzorg. „Met behulp van onze technologie kunnen zorgorganisaties beter samenwerken”, legt algemeen directeur Steven van der Ziel uit. „Dat is in een tijd van toenemende tekorten essentieel. Met inzichten op basis van actuele data krijgt een zorgorganisatie meer grip op processen, financiën en kwaliteit van zorg. Daardoor kunnen sneller de juiste beslissingen genomen worden.”
Het is 15 jaar geleden dat Bince het levenslicht zag. Van der Ziel was werkzaam in de zorg en zag hoe organisaties in die tijd hun managementinformatie verzamelden. „Het was vooral technisch, financieel gedreven en niet gebruiksvriendelijk”, zegt Van der Ziel. „Dat kan beter, dacht ik toen.” In die tijd onderging de bekostiging van de zorg een ingrijpende verandering. „Zorgkosten werden voortaan vergoed op basis van producten en tarieven die daarbij horen. Dat had tot gevolg dat er veel meer inzicht in het hele traject van de zorg nodig was.”
Pionieren
Eddy Kleinjan, technisch directeur, en de derde compagnon wijlen Robbert Hubner hadden kennis gemaakt met een software product, waarmee Bince de zorgsector kon gaan bedienen.
„Het was in de beginjaren vooral pionieren”, zegt Kleinjan, „maar zo langzamerhand kregen we steeds meer voet aan de grond.” In 2013 mocht Bince voor een grote regionale opdrachtgever een dataplatform opzetten en dat vormde uiteindelijk de basis van het bedrijf. Kleinjan:„ Dit platform is door alle zorginstellingen, groot en klein, te gebruiken. Er staat standaard data in, de basis, die elke organisatie in de zorg nodig heeft.
Uiteraard is het mogelijk om dat uit te breiden, afhankelijk van de behoefte van de klant. Denk bijvoorbeeld aan informatie uit zorgregistratie systemen en publieke gegevens van het CBS of Zorgkaart Nederland. Zo kan elke zorgorganisatie over een technisch solide en schaalbaar platform beschikken.”
‘Data is de basis voor een goed gesprek en tijdige beslissingen’
Inzicht is cruciaal
Inzicht in ontwikkelingen in de zorg is cruciaal, aldus Van der Ziel. „Door data gedreven te werken, kun je betere beslissingen nemen. Als je bijvoorbeeld weet hoeveel ouderen er in de toekomst gebruik gaan maken van ouderenzorg, dan kun je daar je vastgoed op afstemmen en op tijd op aanpassen, je kunt berekenen hoeveel personeel je nodig hebt, in hoeverre ze geschoold moeten worden, enzovoort. De juiste data zorgt er ook voor dat medewerkers zo goed mogelijk, op de juiste plek, worden ingezet. Kortom, zowel beleidsmatig als strategisch kun je dankzij data de juiste keuzes maken.”
„Wij onderscheiden ons omdat we een generiek informatiemodel hebben, dat door alle zorgorganisaties gebruikt kan worden, maar we bieden daarnaast maatwerk”, gaat Kleinjan verder. „Dat is bijvoorbeeld afhankelijk van wat een organisatie zelf in huis heeft. Grotere organisaties hebben vaak zelf een data-analist in dienst, waar kleinere organisaties kunnen terugvallen op onze expertise. Bince zorgt voor continuïteit, ook bij ziekte of als er geen deskundigheid binnen de organisatie voorhanden is. Er zijn derhalve verschillende vormen van samenwerking mogelijk.”
Op die manier wil Bince samen met haar klanten de zorg slimmer maken en beter laten functioneren. Van der Ziel: „Wij verzamelen de benodigde data en zetten dat om naar eenduidige taal en informatie.” Wat Bince echter niet kan oplossen is het tekort aan medewerkers in de zorg. „Des te belangrijker is het om de zorg zo goed mogelijk te organiseren.”
Patronen signaleren
Het managementsysteem van Bince kan ook patronen signaleren. Van der Ziel:„ Denk aan het verloop onder medewerkers, we volgen loopbanen en we brengen de cliëntenreis in beeld, oftewel wanneer gaan cliënten gebruik maken van jouw organisatie en hoe moet je daar vroegtijdig op anticiperen.”
Dat AI hierin ook een rol gaat spelen, behoeft geen nader betoog. Kleinjan:„ Met behulp van AI kunnen we bijvoorbeeld voorspellen wanneer iemand gaat vallen. Rapportages uit het verleden helpen daarbij. Je kunt daardoor, met behulp van historische cijfers, een bepaalde inschatting van de risico’s maken. Dat klinkt wellicht ongeloofwaardig, maar het kan echt. Met de kennis kun je bepaalde cliënten daardoor beter in de gaten houden. Noem het een vorm van risicopreventie.”
„We staan nog maar aan het begin van wat er met data allemaal mogelijk is”, besluit Van der Ziel. „We moeten de zorg zo goed mogelijk organiseren, ook over instellingen heen en data gaat ons daarbij helpen. Uiteindelijk wil Bince bereiken dat zorginstellingen met de beschikbare budgetten de juiste zorg kunnen blijven leveren, met de focus op kwaliteit, transparantie en toekomstbestendigheid. Het Managed Dataplatform van Bince kan daar voor zorgen.”
