De ouderenzorg staat onder druk. Niet alleen neemt de zorgvraag nu en in de komende jaren toe, de zorg zelf wordt ook complexer. Tel daarbij de krapte op de arbeidsmarkt op en het wordt duidelijk dat de ouderenzorg anders moet worden georganiseerd, willen we in de komende jaren de zorg op minimaal hetzelfde niveau houden. Dat vraagt om een koerswijziging, zo vinden ze bij Zonnehuisgroep Noord. „We zetten in op een andere manier van werken, met optimaal gebruik van competenties en vaardigheden, meer samenwerking met informele zorg en meer gebruik van zorgtechnologie”, zeggen clustermanager Jeena Zigterman-Middel en programmamanager Anders Organiseren Anouk Wilting-Westendorp.
Zonnehuisgroep Noord heeft meerdere verpleeghuizen in de provincie Groningen. Naast de 1732 medewerkers zijn er circa 700 vrijwilligers actief, waar men erg blij mee is. Naast ouderenzorg biedt Zonnehuisgroep Noord revalidatiezorg, thuiszorg, beademingszorg, dagbesteding en hospicezorg. „Nu al zien we het aantal verzorgenden IG (individuele gezondheidszorg) afneemt”, geeft Jeena aan. “Dat er tekorten gaan ontstaan, is daarom zeker.”
Regie
„Minder personeel betekent dat we nu al maatregelen moeten nemen”, voegt Anouk toe. „We zien nu al dat de druk op medewerkers toeneemt, terwijl hun tijd beperkt is. Immers, zij willen hun werk vooral goed doen. Daardoor gaat de werkdruk omhoog en daar moeten we op anticiperen. Daarvoor hebben we een aantal instrumenten in handen. Zo leggen we de regie van de verzorging meer bij de individuele cliënt neer. Oftewel, wat heeft hij of zij nodig en wat niet? De samenwerking met familie en vrijwilligers gaat daarbij een grotere rol spelen. Daarnaast zetten we meer in op technologie. En tenslotte gaan we medewerkers meer op hun kwaliteiten inzetten. Wanneer deze nieuwe manier van werken is ingevoerd, denken wij dat de werkdruk omlaag kan gaan, dat het werkplezier toeneemt en er tegelijkertijd meer tijd is voor het welbevinden en het welzijn van de bewoners.”
Volgens Jeena werken mensen graag in de ouderenzorg. „Ze doen dat met hun hart en zo moet het blijven. Daarom mag het werk niet als productiewerk gaan voelen. Met de hulp van familie en vrijwilligers kunnen we samen beter zorgen. Je mag voor je partner, vader of moeder blijven zorgen, zoals je dat thuis ook deed. En lukt dat een tijdje niet, dan is het ook goed.”
Professional
Anouk en Jeena zijn ervan overtuigd dat deze manier van werken het nodige gaat vragen van de zorgmedewerkers. „Zij zijn gewend om de zorg helemaal over te nemen, wanneer er een cliënt binnen komt, zij zijn immers de professional en dat is terecht. In de nieuwe situatie moeten ze die rol echter een beetje uit handen geven. Het is wel iets waar we met elkaar het gesprek over moeten aangaan, om eventuele angst, onrust en aannames weg te nemen. Wij zien dit als een maatschappelijke en noodzakelijke verandering, waar we op termijn de positieve vruchten van hopen te plukken. We zitten nu in een overgangsfase en iedereen krijgt de rust en de ruimte om er aan te wennen.” Zoals aangegeven wordt ook zorgtechnologie ingezet om de werkdruk binnen de perken te houden. Anouk:„ Denk aan beeldzorg, waardoor een verpleegkundige niet meer hoeft langs te komen. Of patroonherkenning met behulp van AI, waardoor je gerichter te werk kunt gaan. Ook het roosteren kan eenvoudiger dankzij AI. En we hebben natuurlijk al technische oplossingen zoals de medicijndispenser, zorgalarmering via sensoren, enzovoort.”
Nieuwe locaties
Intussen werkt Zonnehuisgroep Noord ook op andere vlakken aan de toekomst. Zo wordt er onder andere in Delfzijl-Noord gebouwd aan de realisatie van twee nieuwe locaties: Zonnehuis Balticstaete en Zonnehuis Waddenstaete. Jeena:„ Er komen 110 verpleeghuisbedden voor mensen met dementie en somatische klachten. “Het mooie is dat Cosis, een organisatie voor gehandicaptenzorg, nieuwe woonlocaties bouwt, op hetzelfde terrein. Ik vind dat heel mooi en het is een goed voorbeeld van waar we met elkaar naartoe moeten. Cliënten van Cosis hebben hun dagbesteding bij Zonnehuisgroep Noord. Die samenwerking vindt nu ook al plaats en hiermee gaan we door op de nieuwe locatie. Blije gezichten voor de cliënten van Cosis en voor onze bewoners, dat is toch prachtig.”
„Nieuwbouw helpt ook mee om op een andere manier te kunnen gaan werken”, geeft Anouk aan. „Zo hebben we straks 110 zorgstudio’s die relatief dicht bij elkaar zitten, terwijl de medewerkers nu door vaak lange gangen moeten om de bewoners te helpen. Kortom, we kijken op allerlei manieren naar hoe we de zorg anders kunnen inrichten, zodat we de toenemende vraag in de toekomst het hoofd kunnen bieden. Iedereen is welkom om daarbij te helpen. Want, dat staat vast, we moeten het met elkaar gaan doen. Familie, vrijwilligers en zorgprofessionals in gezamenlijkheid. We hebben geen andere keuze. Op dit moment is 1 op de 6 mensen werkzaam in de zorg, dat zou in de toekomst naar 1 op de 4 moeten. Dat kan niet en dat is de reden waarom Zonnehuisgroep Noord inzet op een andere manier van zorg. Wij hebben daar alle vertrouwen in.”
