Ruim 10 jaar geleden begon eLabNext met het digitaliseren van laboratoria door middel van uitgebreide en flexibele softwareoplossingen. eLabNext stelt laboratoria daarmee in staat om de efficiëntie en kwaliteit van onderzoek te verbeteren. Waar wetenschappers en onderzoekers voorheen alles op schrift moesten stellen, zorgt eLabNext ervoor dat alle data en gegevens gedigitaliseerd en veilig opgeslagen kunnen worden. “Onze software is gebruiksvriendelijk en gemakkelijk in elke organisatie te integreren, bovendien staat onze service op een hoog niveau, daar onderscheiden we ons in”, zegt Wendel Meijer, talent acquisition manager bij eLabNext.
Met de oplossingen van eLabNext wordt niet alleen de kwaliteit van life science-onderzoek verbeterd, ook de workflows worden geoptimaliseerd en de productiviteit gaat omhoog. Het wekt dan ook geen verbazing dat inmiddels meer dan 10.000 laboratoria over de hele wereld voor de softwareoplossingen van eLabNext hebben gekozen. “En we groeien nog steeds”, geeft Meijer aan. “Er komen wereldwijd leads binnen.” Naast het hoofdkantoor in Groningen heeft eLabNext vestigingen in Europa, de Verenigde Staten en Australië. Van daaruit kunnen de markten zo optimaal mogelijk worden bediend.
Gemak en veiligheid
Volgens Meijer neemt de urgentie om laboratoria te digitaliseren toe. “Senior onderzoekers stromen uit; zij waren gewend om op een bepaalde manier gegevens op te slaan, bijvoorbeeld in een Excel-bestand of nog op papier. De nieuwe generatie is veel digitaler ingesteld en ziet het gemak en de veiligheid van onze softwareoplossingen. Sterker nog, Nederland is voorloper in deze digitaliseringsslag en we zien dat andere landen volgen.” Vanzelfsprekend heeft elke klant haar specifieke wensen en eisen. Het voordeel van de software van eLabNext is dat het eenvoudig is te integreren met verschillende producten. “We bieden elk laboratorium maatwerk”, legt Meijer uit. “Gemiddeld voldoet 85 procent van ons product aan de vraag van de klant. Voor de overige wensen kan de klant zelf add-ons ontwikkelen of downloaden uit onze marketplace.”
Hybride
De software van eLabNext heeft klanten in staat gesteld allerlei vooruitstrevende ontdekkingen te doen, bijvoorbeeld op het gebied van kankeronderzoek, duurzame voedselproductie, noordpoolonderzoek, maar ook vaccinonderzoek, zoals in de coronaperiode bleek. “Daar hebben we toen een belangrijke rol in gespeeld. Bovendien kwamen in die tijd diverse laboratoria erachter welke bijdrage onze softwareoplossingen kunnen bieden wanneer je noodgedwongen hybride moet werken. Men stapte toen massaal over op oplossingen die thuis ook werken en daar heeft eLabNext een belangrijke rol in gespeeld.”
Software As A Service
Service speelt binnen eLabNext een belangrijke rol. “Als je een diepvries verkoopt, dan is dat een voldongen feit. Dat werkt bij software echter anders. Als een klant ontevreden is, dan zegt hij zijn licentie op. Om die reden verkopen wij Software As A Service. We hebben bijvoorbeeld digital lab consultants die de klant vooral kunnen helpen.” Dat die aanpak aanslaat blijkt uit het feit dat meer dan 95 procent van de klanten jaarlijks het product dat ze van eLabNext afnemen verlengen. “Dat is veel, hoewel we natuurlijk liever 100 procent zien”, lacht Meijer. “Maar, goede service speelt daarin een belangrijke rol. Software is niet een product dat je eenmalig verkoopt, je streeft naar tevreden klanten die er jarenlang gebruik van maken.”
Oplossingen
Een product is nooit uitontwikkeld en dat geldt zeker ook voor de softwareoplossingen van eLabNext. Meijer: “Een product groeit altijd door, je bent altijd bezig met het finetunen van bepaalde features, het herschrijven van legacy software en innovaties. Zo zit er al een AI-integratie in onze producten, net zoals een GPT-integratie. Bovendien krijgen we regelmatig vragen van klanten die op zoek zijn naar nog betere oplossingen. Daar gaan wij graag mee aan de slag. Zo is voor ons nu al duidelijk wat we het komende jaar gaan bouwen.”
Nieuwe medewerkers
“Onze ambitie is om klanten nog sneller te kunnen helpen en daarvoor zijn we regelmatig op zoek naar nieuwe medewerkers. We hebben onlangs een aantal nieuwe collega’s aangetrokken, maar er zijn er altijd meer welkom. Dat lukt overigens goed. Als je prettig kunt werken, in een leuke sfeer, dan trekt dat mensen aan. Blijkbaar slagen we daarin. Zo dragen collega’s nieuwe collega’s aan, zij horen ons verhaal en worden enthousiast.”
“Iedereen werkt eraan mee om nieuwe collega’s te werven. Het past en het is mooi om met elkaar aan hetzelfde doel te werken: softwareoplossingen ontwikkelen die laboratoria in staat stellen om hun efficiëntie en kwaliteit van onderzoek te verbeteren.”
Zoek je een uitdaging met impact en ben je geïnteresseerd in werken bij eLabNext? Neem dan contact op: 0658828411.
