Floor van Workum werd naar eigen zeggen ‘in een roerige tijd’ CEO van Unigarant, het verzekeringsbedrijf van ANWB, maar de functie past haar als een jas. „Tijdens een kennismakingsgesprek met Marga de Jager, CEO van ANWB, werd ik verliefd op de organisatie en dat is sinds mijn aantreden niet veranderd.’’
De organisatie in Hoogeveen heeft de uitdagingen die sinds het aantreden van Floor op het pad van Unigarant kwamen, succesvol het hoofd geboden. „Het uitbreken van de oorlog in Oekraïne zorgde voor veel onzekerheid, schaarste en hoge inflatie. Bovendien werd het leven na de coronapandemie hervat waardoor we het aantal schades, bijvoorbeeld omdat mensen weer gingen reizen, zagen toenemen. Het was dus een periode waarin we scherp moesten zijn en daarmee een uitgelezen kans om kritisch te kijken naar wat we doen en waarom. Voor mij persoonlijk was het een goede vuurdoop en gelukkig bleek de organisatie net zo prettig te zijn als ik had verwacht. Unigarant is een bedrijf met veel positieve energie, een informele sfeer en veel ruimte voor humor.’’
Maatschappelijke impact
Haar jarenlange ervaring in verschillende functies bij Rabobank had Floor van Workum al een goede basis gegeven voor het leiden van Unigarant, dat inmiddels 650 medewerkers en daarmee één van de grootste werkgevers van Hoogeveen is. „Wat me aan Unigarant aansprak, is de breedte van de verzekeringsactiviteiten, met een mooie mix tussen business to business, business to consumer en whitelabel verzekeringen. Het is een organisatie met veel mogelijkheden voor groei, samenwerking én het maken van maatschappelijke impact. Omdat ANWB een vereniging is met leden, heeft de organisatie een unieke mindset. We willen niet alleen klanten helpen met hun financiële risico’s, maar doen dat op een manier waarmee we Nederland veiliger en beter maken. Een goed voorbeeld is onze Veilig Rijden Autoverzekering. Daarmee kunnen klanten korting verdienen op de verzekeringspremie door veilig en bewust te rijden. Het rijgedrag meten we met een app en de verzamelde data stellen we tegen kostprijs beschikbaar aan wegbeheerders die daarmee de veiligheid kunnen verbeteren.”
Duurzaamheid
Eén van uitdagingen voor de komende jaren is verduurzaming. „Als verzekeraar kun je impact maken door een deel van de ontvangen premies te beleggen in aandelen van organisaties die rekening houden met het milieu, mensenrechten en goede arbeidsomstandigheden. Wij houden ons hierbij aan de ‘Code Duurzaam Beleggen’ van het Verbond van Verzekeraars.
Een andere manier om impact te maken, is via de schadeherstelketen. Het uitgangspunt daarbij is preventie, want een schade die we niet hoeven herstellen, zorgt ook niet voor uitstoot. We geven bijvoorbeeld praktische tips via de mail wanneer er storm wordt voorspeld. En als schade hersteld moet worden, dan doen we dat zo duurzaam mogelijk door bijvoorbeeld niet een volledige vloer te vervangen, maar alleen de beschadigde delen, of gebruik te maken van tweedehands glas. Dat bespaart kosten en voorkomt verspilling van materiaal. In 2023 zijn ruim 7000 schades duurzaam hersteld en dat aantal willen we de komende jaren verhogen.’
’‘We willen Nederland veiliger en beter maken’
Ambities
Unigarant wil de komende jaren met name groeien op het terrein van woonverzekeringen. „We zijn marktleider op het gebied van reis- en fietsverzekeringen. Die basis willen we versterken en daarom richten we ons samen met de ANWB nadrukkelijker op ‘thuis’. Zo is vorig jaar ANWB Energie opgericht, dat met een dynamisch uurtarief gas en elektriciteit aanbiedt voor de inkoopprijs.’’ De positieve energie die Floor van Workum bij de eerste kennismaking met ANWB en Unigarant voelde, vertaalt zich volgens de CEO op de werkvloer onder meer in innovatie. Een onderzoekende houding en de wens om flexibel in te spelen op maatschappelijke ontwikkelingen zijn eigenschappen die volgens Van Workum in het DNA van de organisatie zitten. „We fungeren regelmatig als proeftuin voor onze softwareleveranciers en durven vooruitstrevende keuzes te maken, zoals de introductie van de Veilig Rijden Autoverzekering. En ook op het gebied van werving innoveren we. Steeds vaker maakt het standaard sollicitatiegesprek plaats voor vormen van cv-loos solliciteren, bijvoorbeeld in workshop-achtige settings. Zo organiseert onze IT-afdeling in samenwerking met de Hoogeveense IT-Hub hackatons, waarbij iemands talent belangrijker is dan een cv. Ook bieden we collega’s kansen om door te stromen naar andere functies in het bedrijf. Zo helpen we mensen zichzelf ontdekken en houden we Unigarant interessant voor ze.”
