De Certe auto, voor velen een bekend gezicht in onze regio. Dagelijks rijden er een kleine honderd van deze auto’s hun route voor thuisafnames, voor het ophalen van materiaal bij regioposten, huisartspraktijken, instellingen en ziekenhuizen, met als eindbestemming het laboratorium. Achter die herkenbare Certe auto’s staat een organisatie van ruim 1200 medewerkers die in beweging is om te zorgen dat die Certe auto een vertrouwd onderdeel van het straatbeeld blijft.
Certe vaart een nieuwe koers. Een koers waarin samenwerking, optimalisatie, digitalisering en maatschappelijke verantwoordelijkheid centraal staan. Wilja Strating, voorzitter van de Raad van Bestuur, en Matthieu Groenewegen, sinds kort directeur diagnostiek, spreken elkaar over de toekomst van diagnostiek en de rol van Certe daarin.
Betrouwbare en betaalbare diagnostiek
„We staan als zorgsector voor enorme uitdagingen. Er staat druk op de capaciteit van personeel en de financiële middelen, omdat we dit als land zorgvuldig moeten verdelen.”, aldus Wilja. „Als stichting zonder winstoogmerk is het essentieel dat we extra kritisch zijn over al onze processen. Zonder betrouwbare en betaalbare diagnostiek komt de juiste diagnose en behandeling voor de patiënt in gevaar. Onze missie is daarom helder: we leveren zinnige diagnostiek die bijdraagt aan betaalbare, toegankelijke en toekomstbestendige gezondheidszorg, voor alle inwoners van Noord- Nederland. En wijken daar niet vanaf.”
Wat betekent deze missie in de praktijk?
Wilja: „Onze missie vraagt om een efficiënte werkwijze, slimme samenwerking en een scherp oog voor de zorgvraag van morgen. We maken keuzes die niet altijd makkelijk zijn. Om klaar te zijn voor de uitdagingen op de arbeidsmarkt, moeten we ons anders inrichten. We bouwen een nieuw laboratorium in Drachten. Eén centrale locatie waar het grootste volume aan diagnostiek wordt gedaan. Omringd door de juiste infrastructuur met afnamelocaties en ziekenhuislaboratoria. Zo zijn we altijd op tijd met de uitslag en zorgen we voor bereikbaarheid van diagnostiek en onderzoek voor alle inwoners die dat nodig hebben.”
Matthieu: „In de nieuwe organisatie staat een efficiënt en kostenbewust proces centraal. Van aanvraag tot uitslag en het bijbehorende advies, we verrichten betrouwbare diagnostiek, die ertoe doet. Met deze missie zorgen we ervoor dat veelvoorkomende diagnostiek er is én blijft.”
Een missie die vraagt om een nieuw besturingsmodel
„Om deze koers te kunnen varen hebben we gekozen voor een nieuw besturingsmodel met drie directeuren. Dat maakt ons compacter, simpeler en daarmee wendbaar en slagvaardig”, stelt Wilja. We moeten sneller kunnen schakelen, zowel binnen als buiten onze organisatie. Het is een model dat past bij onze ambitie: stevig staan in onze regio, maar flexibel genoeg om mee te bewegen met wat de zorg nodig heeft.”
Onmisbare schakels in de zorgketen
Wilja: „Samenwerking is cruciaal en topsport, ofwel hard werken om elke keer een nóg mooier resultaat te behalen. We doen dit niet alleen. We werken intensief samen met onze zorgpartners en leveranciers. De uitdagingen in de zorg zijn te groot om als individuele organisatie op te lossen. Dat betekent ook dat je de verantwoordelijkheid moet nemen op jouw onderdeel.
Door samen te werken kunnen we onze dienstverlening beter afstemmen op de behoeften van huisartsen, ziekenhuizen, GGD’s en andere zorgverleners. Die samenwerking in Noord- Nederland is inmiddels heel sterk. Dat is nodig, want de zorg wordt complexer en we hebben steeds meer specialistische kennis nodig. Deze intensieve samenwerking komt uiteindelijk ten goede aan de patiënt.”
„We willen complexe diagnostiek eenvoudig maken, voor de aanvrager én voor de patiënt. Dat vraagt om technologische vernieuwing, maar ook om het durven loslaten van oude structuren”, aldus Matthieu. „Innoveren is dan ook geen doel op zich, maar een middel om diagnostiek slimmer, sneller en toegankelijker te maken.
Vooruit kijken wat nu, maar ook in de toekomst nodig zal zijn. Denk aan digitale aanvraag- en resultaatportalen, geautomatiseerde, snellere analyses en nieuwe vormen van samenwerking.”
Wat gaat de patiënt merken van de koersverandering van Certe?
Wilja: „Voor de patiënt betekent het vooral duidelijkheid, betrouwbaarheid en bereikbaarheid. Voor nu en in de toekomst. Geen verandering van buitenaf mag de toegankelijkheid van diagnostiek bedreigen voor onze inwoners.
We willen dat mensen erop kunnen vertrouwen dat de diagnostiek die ze krijgen zinvol is, dat het bijdraagt aan hun gezondheid en dat het betaalbaar blijft. Dat is onze maatschappelijke opdracht. De Certe auto’s moeten blijven rijden.”
Certe heeft al een aantal grote stappen gezet in de zorg. Waar staat Certe over een paar jaar?
Wilja: „De eerstvolgende grote stap voor Certe is de verhuizing van de routine laboratoriumonderzoeken, naar ons nieuwe toonaangevende laboratorium in Drachten. Daar kunnen we nóg efficiënter werken en verdere kostenbesparingen realiseren. Én we willen de flexibele en wendbare organisatie zijn waar je graag werkt.”
Matthieu vult aan: „Certe is een organisatie die niet toewerkt naar een star einddoel, maar die met haar 1200 gepassioneerde medewerkers mee beweegt met de veranderende omgeving en hieraan de juiste richting geeft. We moeten diagnostiek leveren die past bij de vraag van morgen. Met elkaar. Dat vraagt om lef, samenwerking en een gedeelde visie. „En, besluit Wilja, die hebben we.”
