HappyNurse en HappyZorg groeien ook in Friesland gestaag. Het uitzendbureau in de zorg en de aanbieder van thuiszorg combineert passie voor de zorg met gezond ondernemerschap. „Wat past het beste bij jou zodat je iedere dag met plezier naar je werk gaat?” Aan tafel met vestigingsmanager en wijkteammanager Berthina Peenstra en wijkteammanager Sophia Bruining.
Berthina Peenstra is verpleegkundige van huis uit en sinds 2015 vestigingsmanager van HappyNurse in Heerenveen voor het Friese verzorgingsgebied. „Met HappyNurse helpen we ziekenhuizen, verpleeghuizen, thuiszorg of gehandicaptenzorg met de uitdagingen in het rooster; van tijdelijke uitval tot periode opdrachten voor langere tijd. Hier kan ik mijn ei kwijt. Als verpleegkundige begrijp ik snel wat nodig is en ik kan in mijn huidige functie als uitzender meehelpen om concrete knelpunten op te lossen. Die combinatie van franchiseondernemer in de zorg en actief verpleegkundige bevalt me prima.” Het is ook voorwaarde zegt ze om plezier te houden. „Bij HappyNurse zijn we concreet en praktisch, ik oefen mijn vak nog steeds iedere dag uit, ik hoor en zie wat er nodig is en zorg ervoor dat ook andere enthousiaste zorgverleners hun ideale baan vinden. Soms is dat werken dat past binnen de thuissituatie via HappyNurse. Voor anderen is dat werken in een klein team met een meewerkend wijkverpleegkundige binnen HappyZorg.”
Na de enthousiaste start met HappyNurse, zette ze een paar jaar later de volgende stap, HappyZorg. „Met het wijkteam van HappyZorg verzorg ik samen met 9 collega’s de thuiszorg voor zo’n 50 mensen in Heerenveen. In mijn rol als wijkverpleegkundige zorg ik voor intakes, indicaties en coördinatie van de zorg. Maar ook draai ik zelf mee in de routes. Als casemanager dementie begeleid ik cliënten die diagnose dementie hebben in de thuis situatie.”
Het thuiszorg wijkteam Leeuwarden van Happy Zorg is opgezet door Sophia Bruinig, die met een team van verpleegkundigen, verzorgenden en helpenden een groeiend aantal clienten verzorgt. Ook zij is HBO-Verpleegkundige van huis uit. „Het is een must, omdat wij als verpleegkundigen de indicatiestelling mogen verzorgen; die heb je nodig om het werk bij de verzekeraar vergoed te krijgen. Alles draait naast inzet, passie en samenwerking, om de expertise die je als compleet team moet hebben.” In HappyZorg vond ze wat ze miste in haar vorige baan. „Juist dat ondernemerschap maakt het extra leuk voor me. Hoe kun je de balans vinden in vraag en aanbod, hoe kun je ervoor zorgen dat je cliënten en je opdrachtgevers ‘happy’ zijn, je teamleden het naar hun zin hebben, dat je samen met een glimlach naar je werk gaat en je bestaansrecht hebt omdat het resultaat goed is?”
Weet voor wie je het doet
Die balans, zegt ook Berthina Peenstra, maakt het werk uitdagend en blijvend leuk. „Op deze manier werken moet je ook liggen. Het is wat mij bevalt aan deze vorm van ondernemen in de zorg. We hebben vanuit het hoofdkantoor veel steun op het gebied van het complete systeem dat de zorg omvat, zoals administratie, kennisondersteuning op gebied van hr en wet- en regelgeving. Doordat daar veel ondersteuning in is, hebben wij de gelegenheid en tijd om ons werk in de dagelijkse zorg persoonlijk te houden, want dat is waar het om draait. Wij zijn er voor de mensen die zorg nodig hebben, we geven ze tijd en aandacht. Niet de administratie of de systemen zijn leidend in ons werk. Het is wat je hier op kantoor ziet en voelt: we sparren met elkaar over wat ons werk soms complex en hectisch maakt, we bespreken wat we zien en beleven, ook ethische kwesties en we delen die mooie en fijne momenten met elkaar. We willen nooit vergeten waar we het voor doen: voor de mensen die zorg en ondersteuning nodig hebben en op je rekenen. Door de ruimte en werkwijze binnen HappyNurse en HappyZorg houden we de zorg en onszelf in balans.”
Ze beleven iedere dag hun vak met plezier, genieten van de betekenis die ze geven aan mensen, worden blij als ze zien dat mensen dankbaar zijn voor ook het kleine dat je doet, door alleen er te zijn en een gesprek te hebben. Dat de zorg ook onder druk staat, zien en voelen ze ook, maar ze hechten vooral aan wat ze met elkaar voor mensen kunnen doen. Berthina: „Het gaat er om wat je met elkaar in de zorg kunt betekenen, ieder op zijn moment en in zijn professie. De waarde van het samenwerken is groot, bijvoorbeeld met huisartsen. We kunnen elkaar ontlasten in de zorgketen, zeker als je daar oog voor hebt. Wie kan op welk moment het beste de zorg en aandacht geven die nodig en mogelijk is?” Je kunt niet zonder elkaar, het is zo makkelijk gezegd maar oh zo waar beamen ze. „Niet alleen als professionals, maar ook met alle andere mensen die een rol spelen voor iemand, of het nu familie is, of mensen in een sociale omgeving.”
Ruimte om te ondernemen in de thuiszorg
HappyNurse en HappyZorg zijn landelijk actief en in Friesland sterk in opmars. Hoe kan dat? Berthina: „Er is veel vraag, er zijn veel vacatures en een deel daarvan kunnen wij met enthousiaste collega’s vlot en goed invullen, in de verpleging, in de GGZ en in de gehandicaptenzorg. Met HappyNurse zijn we de groeiende werkgever in de zorg. Met HappyZorg voorzien we met onze wijkteams in toenemende mate in de thuiszorg.
Er is ruimte voor verpleegkundigen en verzorgenden in Friesland die zowel willen ondernemen als in teamverband willen werken. Er is vraag naar kwalitatief goede thuiszorg, dus misschien zie jij net als wij een kans om je eigen wijkteam in je eigen omgeving te starten.”
