Derkshoes in Westerbork heeft dit jaar stappen gezet richting vernieuwing in de ouderenzorg. Dankzij het ingrijpende plan van bestuurder Hester van Gorkum en het managementteam verschuift de aandacht van zorg naar gewoon leven, met als doel iedereen een fijne dag te bieden.
„We willen dat zowel cliënten als medewerkers zich goed voelen bij Derkshoes’’, zegt Hester van Gorkum. Ze is sinds oktober 2023 bestuurder bij de organisatie, die alle vormen van dienstverlening voor ouderen biedt: zelfstandig wonen met zorg, wijkverpleging, Hulp bij het Huishouden, personenalarmering, dagbesteding en verpleeghuiszorg, tijdelijk of permanent. „Niet alleen maatschappelijke ontwikkelingen zoals vergrijzing en krapte op de arbeidsmarkt maken de zorgtransitie noodzakelijk. Voor ons was het ook nodig om financieel gezond te worden, zodat we ouderenzorg behouden in Westerbork. Gelukkig zijn de eerste positieve resultaten al zichtbaar.’’
Medewerkers zorgondersteuning
Het taakgericht werken, waarbij medewerkers uitsluitend de taken in hun functieomschrijving uitvoeren, is bij Derkshoes definitief verleden tijd. „Voorheen hadden we medewerkers die alleen verantwoordelijk waren voor het rondbrengen van eten en drinken. Zij zien cliënten vaak en kunnen daardoor gemakkelijk aansluiten bij de persoonlijke wensen van cliënten, als hun functieomschrijving dat toelaat. Hetzelfde geldt voor schoonmaak- en welzijnsmedewerkers. Zij zijn nu als medewerkers zorgondersteuning toegevoegd aan de zorgteams, die verder bestaan uit verzorgenden, helpenden en vrijwilligers. Deze nieuwe manier van werken is niet alleen efficiënter, het maakt ook dat we beter kunnen aansluiten bij de wensen en verwachtingen van cliënten. De één vindt het belangrijk dat zijn appartement of huis schoon is, de ander maakt graag een ommetje of houdt van kaarten. In alles stimuleren we cliënten om zo lang als mogelijk zelfstandig te blijven en eigen regie te houden op hun leven.’’
Verpleegkundige dienst
De verpleegkundigen zijn geen onderdeel meer van de zorgteams, maar vormen een verpleegkundige dienst. „Dat maakt het werk voor verpleegkundigen interessanter’’, zegt Hester van Gorkum. „In de zorgteams hebben ze ook taken op het gebied van algemene dagelijkse levensverrichtingen, zoals wassen, aankleden en toiletgang. Nu hebben ze alleen verpleegkundige taken, waarvoor ze opgeleid zijn. Ze staan daardoor veel meer in hun kracht en de meeste verpleegkundigen vinden dat fantastisch.’’ De vernieuwing is intramuraal gestart op één afdeling. Dit najaar volgen de andere twee afdelingen, de extramurale dienstverlening van Derkshoes volgt later.
Motivatie
Verandering brengt onrust met zich mee en medewerkers van Derkshoes zagen de laatste jaren bestuurders komen en gaan. „Ze hebben daardoor al veel plannen gezien, waardoor de motivatie om te veranderen niet bij iedereen even groot was. Dat is begrijpelijk en we konden ook niet voorkomen dat sommige collega’s zijn vertrokken. Ook cliënten moeten wennen aan de nieuwe werkwijze. Sommige zijn gewend dat alles voor ze wordt gedaan, terwijl het goed is om zo lang als mogelijk nog zelf te doen wat kan. We hebben gelukkig veel nieuwe collega’s mogen verwelkomen. Gezamenlijk gaan we de nieuwe manier van werken doorontwikkelen. Daar betrekken we ook vrijwilligers en familieleden bij. Deze zogenoemde informele zorg heeft een onmisbare rol in de fijne dag voor iedereen
