José (links) en Tonia de Rooij in de showroom. (Foto André Weima)
Open communiceren, met klanten én met elkaar. Volgens José en Tonia de Rooij vormt dat de basis voor De Rooij Garagedeuren, het bedrijf dat zij samen leiden. Wat begon als een klusje voor hun vader groeide uit tot een gevestigde onderneming met particuliere en zakelijke klanten in Nederland en België.
Hoewel Tonia rechten studeerde en José informatie- en communicatiewetenschappen, deelden zij al vroeg dezelfde ambitie: ondernemen. De Rooij Garagedeuren ontstond bijna twintig jaar geleden, toen hun vader zijn agrarische activiteiten beëindigde en bedrijfsruimtes ontwikkelde aan de J.C. van Markestraat in Assen. Tonia: ,,Voor de nieuw gerealiseerde loodsen waren garagedeuren nodig en hij vroeg ons om de inkoop te verzorgen. Overgebleven garagedeuren verkochten wij vervolgens online. Dat begon als een kleinschalige bijverdienste tijdens onze studie, maar groeide al snel uit tot een serieuze onderneming.’’
Korte lijnen
Sinds de coronaperiode werkt De Rooij Garagedeuren samen met een Nederlandse leverancier met productielocaties in Emmen en Zeewolde. Dankzij deze samenwerking blijven de lijnen kort en kan het bedrijf snel schakelen in service en levering. De dagelijkse werkzaamheden voeren José en Tonia nog altijd samen uit. ,,Die korte interne lijnen vormen een belangrijke kracht van het bedrijf. Ook binnen het team staat persoonlijk contact centraal. Door transport in eigen beheer uit te voeren, houden we controle over kwaliteit en levering van de producten. Daarnaast biedt dit klanten de mogelijkheid om bij aflevering te betalen, een service die door veel klanten wordt gewaardeerd.’’ De monteurs van De Rooij Garagedeuren verzorgen installaties in Noord-Nederland, terwijl klanten die kiezen voor zelfmontage, kunnen rekenen op deskundige ondersteuning en advies.
‘Korte lijnen vormen een belangrijke kracht’
Online media
In de beginjaren van hun onderneming, in 2009, richtten de zussen zich voornamelijk op online activiteiten. José: ,,Hierin onderscheidden we ons sterk van concurrenten. Mede door de inzet van social media is de naamsbekendheid van De Rooij Garagedeuren verder vergroot en de interactie met de klant nog meer verbeterd. Via de webshop kunnen klanten eenvoudig het assortiment bekijken en een indicatie van de kosten berekenen met behulp van een online configurator. Ook voor onderdelen en accessoires voor zelfmontage kunnen klanten in de webshop terecht.’’
Inmiddels is De Rooij Garagedeuren uitgegroeid tot een betrouwbare leverancier van garagedeuren voor klanten in binnen- en buitenland. Vanuit het pand aan de J.C. van Markenstraat beschikt het bedrijf over een kantoor, showroom en ontvangstruimte, waar klanten terechtkunnen voor advies en inspiratie. Volgens José en Tonia onderscheidt het bedrijf zich niet alleen door kwaliteit en betrouwbaarheid, maar vooral door de aandacht voor service en aftersales. Transparante communicatie speelt daarin een belangrijke rol. ,,Klanten kunnen altijd bij ons terecht met vragen of opmerkingen en eventuele problemen worden snel en zorgvuldig opgelost. Mede daardoor bouwden we een sterke reputatie op en weten ook professionals zoals aannemers, hoveniers en architecten ons goed te vinden.’’
Duurzaamheid
Duurzaamheid speelt een steeds grotere rol binnen de organisatie. José en Tonia adviseren klanten actief over isolatiemogelijkheden, HR++-glas en beschikbare subsidieregelingen voor verduurzaming. Zo kunnen bewoners in gebieden met aardbevingsschade onder bepaalde voorwaarden gebruikmaken van subsidies waarbij ook isolerende garagedeuren onderdeel kunnen zijn van de verduurzamingsmaatregelen.
Bij de toekomstplannen van De Rooij Garagedeuren staat duurzaamheid ook centraal. Het bedrijf investeert onder meer in energiebesparende maatregelen en het verder verduurzamen van de bedrijfsvoering. Het doel is klaar te zijn voor de toekomst én klanten blijvend optimaal van dienst te zijn. Het pand is voorzien van zonnepanelen en binnenkort wordt er een zakelijke accu geplaatst. Dat levert een kostenbesparing op, maar de energieopslag kan ook helpen bij netcongestie, waarmee de bedrijfsvoering kan worden veilig gesteld.
Showroom
Bezoekers zijn van harte welkom in de showroom in Assen voor persoonlijk advies. In alle rust kunnen ze daar verschillende soorten garagedeuren bekijken, waaronder sectionale deuren, openslaande garagedeuren en loopdeuren. Daarnaast levert het bedrijf ook industriedeuren voor grotere toepassingen. Een afspraak maken is niet noodzakelijk; tijdens openingstijden is er altijd iemand aanwezig om vragen te beantwoorden en de producten toe te lichten.
