Jeugdigen begeleiden, maar dan net even anders. Dat is wat ze bij Team050 doen. Zo werkt Team050 met jonge professionals en zorgt het voor een unieke match met het kind of jongere, gezin en de hulpvraag. Daarnaast krijgen de medewerkers een grote mate van autonomie en vrijheid om hun werk vorm te geven. Dat leidt niet tot chaos, integendeel. Het leidt tot intrinsieke motivatie en echte betrokkenheid, die de basis vormen voor een goed resultaat. „Dat is ook wat we vaak als compliment terug krijgen”, vertelt bestuurder Carine Klamer.
Om tot de juiste match te komen volgt Team050 een zorgvuldig, kort traject. Directeur Nienke Kuiper:” Zodra we een vraag binnen krijgen, gaat één van onze 35 gedragswetenschappers op pad. Pas na de intake, thuis of op school, wordt een passende begeleider gezocht. Op dat moment kunnen wij putten uit circa 600 jonge professionals, begeleiders die de eerste stappen in de zorg zetten en allemaal hun eigen kwaliteiten en voorkeur hebben. Die kunnen we vervolgens optimaal matchen met de vraag van de cliënt.”
„Is een jongere bijvoorbeeld altijd met sport bezig, dan zorgen we voor een passende begeleider die dat ook is. Datzelfde geldt voor kinderen die houden van cultuur, dieren of specifieke hobby’s hebben en we hebben zelfs wel eens een medewerker gematched op basis van een gedeelde hobby als Pokemonkaarten. Omdat we uit zo’n grote groep begeleiders kunnen kiezen, is een goede match bijna altijd te realiseren. Onze ervaring is dat als het klikt tussen het kind en de begeleider, je veel gemakkelijker aan doelen kunt werken en tot resultaat kunt komen. Oftewel, we zetten de mensen daar in waar ze in thuis zijn.”
Aanspreekpunt
„Daarnaast zorgen we altijd voor een achtervang”, gaat Carine verder. „De gedragswetenschapper blijft gedurende het hele begeleidingstraject het vaste aanspreekpunt voor de begeleider. Dat geeft rust, de begeleider kan altijd terugvallen op zijn of haar deskundigheid. Voor mensen die de eerste meters in de zorg maken, is dat belangrijk.”
Analyseren
Problemen van kinderen en jongeren kunnen zich op allerlei terreinen voordoen: gedragsproblematiek, gezinsproblemen, een ontwikkelachterstand, problemen op school, de dagelijkse structuur die wegvalt, kinderen die niet naar de kinderopvang kunnen, enzovoort. „Het zijn situaties waarbij het kind en/of gezin het even moeilijk heeft”, vertelt Carine. „Bij het analyseren van de hulpvraag nemen we altijd de situatie en de interactie in het gezin en/of de klas mee. Dat noemen we een verklarende analyse, daarbij kijken we waar het gedrag of het probleem vandaan komt.”
Nienke: „Onze gedragswetenschappers kijken heel kritisch naar de situatie: wat kunnen we doen en wat gaan we juist niet doen, zijn vragen die daarbij voorop staan. Een deel van de oplossing ligt in de vraag waar bepaald gedrag vandaan komt. Door daar goed naar te kijken, bereik je eerder resultaat, is onze ervaring.”
Autonomie
Werkgeluk staat bij Team050 voorop. Carine: „We zijn een maatschappelijke organisatie waarbij onze medewerkers een hoge mate van autonomie krijgen. Zo doen de gedragswetenschappers en de begeleiders een groot deel van de planning rondom de begeleiding zelf en voeren ze een deel van de administratieve taken uit. Het is onze sterke overtuiging dat wanneer je mensen inzet op datgene waar ze goed in zijn, dit leidt tot een win-win-win situatie. Het is goed voor het kind, het gezin en de begeleider.”
„Wij zien in onze sector nog te vaak dat mensen na verloop van tijd zijn opgebrand en het vak verlaten, dat willen wij voorkomen en onze aanpak draagt daar aan bij. We willen de jonge professionals succeservaringen meegeven, zodat ze in het vak actief blijven. Een goede start is daarom belangrijk. En ja, daarbij hoort ook het maken van fouten, want daar leer je van. Dat vinden we lastig in de zorg, maar niemand gaat foutloos door het leven. Het gaat erom hoe je er mee omgaat en het oplost.”
Geen hulpvraag is hetzelfde, ieder mens is uniek en kent zijn of haar eigen problemen. „Daar willen wij bij aansluiten, door out of the box te denken”, geeft Nienke aan. „Dat maakt het leuk om voor Team050 te werken. Altijd met het belang voor kinderen en gezinnen voor ogen. Want dat is waar het uiteindelijk om gaat.”
Beter en leuker
Tenslotte, sinds kort is Team050 een Steward Owned Organisatie geworden, wat inhoudt dat de winst van het bedrijf naar de missie van Team050 gaat. „Daarom mogen al onze collega’s meedenken over de vraag waar we in moeten investeren. Immers, zij zijn de ogen en oren in ons werkveld. Hiermee willen we de jeugdhulp iedere keer weer een stukje beter en leuker maken.”
