Doen wat écht nodig is, zo luidt de aanpak van KOEN. De organisatie biedt specialistische begeleiding aan kinderen en opvoeders, waarbij vertrouwen voorop staat. „We kijken altijd naar wat een gezin of een kind echt nodig heeft en passen daar onze begeleiding op aan”, legt directeur Bianca Tidey uit. Dat klinkt vanzelfsprekend, maar de praktijk is nog wel eens weerbarstig. „Bij KOEN hebben we de drive om echt het verschil te maken.”
Het moet anders, het moet beter, dat was de drijfveer die zo’n 7 jaar geleden leidde tot de oprichting van KOEN. Inmiddels werken er 55 medewerkers en volgens Bianca is die groei vooral een gevolg van de andere aanpak van KOEN. „Bij ons is de hulpvraag het vertrekpunt en niet het standaardaanbod. We kijken altijd naar wat het kind, de opvoeder of het gezin daadwerkelijk nodig heeft. We stellen een helder doel vast, waarmee we vervolgens aan de slag gaan en als het doel behaald is dan stoppen we ook.”
Open en transparant
In de praktijk betekent dit bijvoorbeeld dat een jeugdzorgprofessional verwacht en onverwacht over de vloer komt bij een gezin voor onze ambulante trajecten. „Dat is nodig om een goed beeld te krijgen. Alles wordt besproken en als er in onze ogen dingen zijn die anders kunnen, dan geven we dat meteen aan. Daar zijn we open en transparant in. Kortom, we willen echt aansluiten bij een gezin, omdat we daarmee de beste resultaten kunnen behalen.” Daarbij onderzoekt de jeugdzorgprofessional, die inhoudelijk en persoonlijk goed bij de situatie past, wat iemand zelf kan en wil doen en daar wordt op voortgebouwd. „We betrekken opvoeders, kinderen en het netwerk bij een traject, in plaats van hulp los van de omgeving te organiseren. De kern van KOEN luidt niet voor niets: we beslissen niet over een gezin, maar doen samen met het gezin wat echt nodig is.”
Aanbod
Gezinnen kunnen zelf met een hulpvraag komen, maar dan moet er wel een verwijzing via een casemanager van de gemeente zijn. „Daarnaast kan er een verwijzing komen vanuit de gecertificeerde instelling (GI), via huisartsen en in sommige gevallen in opdracht van de rechtbank”, legt Bianca uit. „Het gaat vaak om complexe zorg en specialistische hulpverlening. Er kunnen zich altijd situaties bij gezinnen voordoen waarbij hulp van buitenaf nodig is.”
KOEN heeft een veelheid aan trajecten: van gezinsbegeleiding tot intensieve ambulante gezinsbehandeling, van jongerencoaching tot boksend opvoeden, van psychomotorische therapie tot ambulante ouderschapsdiagnostiek en sterk na scheiding. „Geen enkel traject zit in beton gegoten”, geeft Bianca aan. „We stemmen onze aanpak altijd af op de situatie die zich voordoet.”
Aanpak
Het is een aanpak die veel vergt van de organisatie en de medewerkers. Bianca:„ We hebben een platte organisatie, de lijnen zijn kort. En je kunt altijd sparren met elkaar. Daarnaast hebben we kundige gedragswetenschappers in dienst, die de medewerkers begeleiden. Zij zijn goed bereikbaar, dus je staat er nooit alleen voor.” Hoewel het aantal zorgvragen toeneemt, vindt Bianca dat de problematiek waarmee gezinnen en/of jongeren te maken krijgen niet toeneemt. „De maatschappij verandert wel, dat vraagt van organisatie om wendbaar te zijn en hier flexibel op in te spelen. En daarbij over je eigen schaduw heen te stappen en krachten te bundelen met collega ketenpartners, wanneer dat nodig is.”
Ondersteuning op maat
Het is de reden waarom KOEN kiest voor een andere aanpak, waarmee het ook succes heeft. „Ik ben ervan overtuigd dat een goede analyse, bij de start, gemaakt met het gezin en hun netwerk, waarin is beschreven wat er echt aan de hand is en daar vervolgens op acteren, leidt tot de beste resultaten. Wanneer je echt contact kunt maken met gezinnen, is daar de winst te behalen. Wat is er aan de hand, wat is er nodig, dat is waar het om gaat. Het belang van het gezin moet daarbij altijd voorop staan.”
Toekomst
KOEN heeft de afgelopen jaren een behoorlijke groei doorgemaakt, maar, zo wil Bianca benadrukken, dat is zeker geen doel op zich. „We willen vooral de goede dingen doen. En dat kan goed vanuit de organisatie zoals we die nu hebben. We zijn flexibel en kunnen snel inspelen op situaties die zich voordoen.”
Hoe de toekomst eruit ziet, durft Bianca niet te voorspellen, „maar dat het jeugdzorglandschap gaat veranderen is wel zeker. Het uiteindelijke doel zou moeten zijn dat organisaties als de onze op termijn niet meer nodig zijn, maar dat is een utopie. Ons doel blijft om gezinnen op maat te ondersteunen, wanneer dat nodig is. Om uiteindelijk te komen tot een positieve verandering voor kinderen, opvoeders en hun netwerk.”
