Berry Smit en Berthold van Dommelen
Een wereldwijd opererend bedrijf, met wortels in de regio: dat is Peinemann in Veendam. Specialist in heftrucks, warehouse equipment, elektrotrekkers, hoogwerksystemen en kranen. Kortom, alles om klanten op het gebied van logistieke processen te ontzorgen. Of het nu gaat om verhuur, advies, industriële verhuizingen, onderhoud, horizontaal – en verticaal transport of bouwlogistiek, Peinemann heeft het in huis. Het familiebedrijf heeft in Noord-Nederland een behoorlijk aandeel in de industrie, maar mag de laatste jaren ook steeds meer MKB’ers, agrariërs en ZZP-ers tot haar klantenkring rekenen.
En dat is niet zo vreemd, vindt accountmanager Berry Smit. „Wij kunnen zowel grote als kleinere klanten goed bedienen, omdat we alle materieel zelf in huis hebben. Het is heel divers wat we kunnen doen en dat zie je in ons klantenbestand terug.”
Divers
Waar de MKB’er bijvoorbeeld op zoek is naar een vorkheftruck, daar bedient Peinemann klanten in onder andere de Eemshaven met reachstackers, die objecten van 45 tot 85 ton kunnen tillen. „Maar, we leveren ook elektrische trekkers aan ziekenhuizen, zorgen ervoor dat vliegtuigen op Schiphol naar de juiste positie worden gebracht, zijn actief op evenementen als LowLands en Zwarte Cross, helpen klanten met het opbouwen en inrichten van nieuwe magazijnen en zijn in de havens van Rotterdam, Amsterdam en Eemshaven op allerlei manieren actief, zoals met het transporteren van containers.”
Het is dan ook niet vreemd dat Peinemann in 1954 in de Rotterdamse haven ontstond, 26 jaar geleden volgde de uitbreiding naar Noord-Nederland en inmiddels worden de 3 noordelijke provincies, Overijssel en een deel van Gelderland vanuit Veendam bediend. Een persoonlijke aanpak, meedenken met de klant en 24/7 bereikbaar zijn, kenmerken de werkwijze van Peinemann. „Met onze ruime materieelvloot en vakinhoudelijke expertise zorgen we ervoor dat onze klanten, groot en klein, kosteneffectief en toekomstbestendig kunnen werken”, legt accountmanager Berthold van Dommelen uit.
Meedenken
En dat gaat veel verder dan alleen het verkopen of verhuren van materieel. Van Dommelen: „We denken met klanten mee over hoe ze hun logistieke proces zo goed mogelijk kunnen inrichten.” Ook op het gebied van onderhoud wordt altijd vanuit de klant gedacht. „97 procent van het onderhoud gebeurt op locatie”, geeft directeur Henk Lesterhuis aan. „We hebben 11 onderhoudsbussen op de weg, die overal in onze regio de klanten bedienen. Dat willen we zo snel mogelijk kunnen doen, want stilstand kost de klant geld. Daarom hebben we onze 24/7 service, de klant kan ons altijd bereiken.”
Automatisering
Een andere ontwikkeling is het gebruik van automated guided vehicles en ook daarin kan Peinemann voorzien. Van Dommelen: „Diverse klanten gaan over op volledige automatisering van hun magazijn, omdat ze geen personeel kunnen vinden. Wij kunnen de automated guided vehicles leveren en zorgen er ook voor dat ze op de juiste manier geïnstalleerd worden. We gaan pas weg als alles werkt.”
Naast materieel stuurt Peinemann opleidingen aan. Niet alleen medewerkers die het materieel bedienen, maar ook op het gebied van bijvoorbeeld veiligheid. „We hebben alle certificaten voor veilig werken, maar ook kwaliteitsbeheer, milieubeheer en duurzaamheid in huis”, geeft Smit aan.
Elektrisch
Een andere ontwikkeling is de overgang naar elektrisch. „We zien dat de vraag daarnaar toeneemt en daar kunnen we in voorzien. Met name in de agrarische sector is men nog wel zoekende en kiest men ervoor om naast de traditionele heftruck een elektrische heftruck in te zetten. Op die manier kan men testen hoe het bevalt. De eisen op gebied van duurzaamheid zullen strenger worden, onze ervaring met elektrisch is dat het stil, sterk en stabiel is.”
Peinemann is importeur van Caterpillar heftrucks en biedt een LM serie met li-ion aan tegen extra scherpe tarieven. „Verder leveren we als onafhankelijke partij alle merken aan, inclusief de service”, maakt Lesterhuis duidelijk.
Peinemann voorziet in de toekomst een verdere groei. „Dat heeft vooral te maken met het feit dat wij de klant een totaalpakket kunnen bieden en hem daarmee volledig kunnen ontzorgen. ‘Nee’ kennen wij niet. Het is niet voor niets dat een aantal bedrijven al vanaf de start van onze vestiging in Veendam klant bij ons is. Je moet op elkaar kunnen vertrouwen, daar zijn wij van overtuigd.”
